Termos e Condições de Uso — 5wni

O uso da Plataforma 5wni está condicionado à aceitação plena e irrestrita destes Termos, bem como da Política de Privacidade e das regras específicas de cada produto ou promoção disponíveis no site.

A aceitação é formalizada no momento em que o usuário:

• Conclui o processo de registro criando uma conta na Plataforma;
• Realiza o primeiro depósito ou aposta;
• Acessa qualquer jogo ou funcionalidade da Plataforma após a confirmação do cadastro;
• Aceita expressamente, mediante marcação de caixa de seleção (checkbox) durante o cadastro, os presentes Termos.

Para utilizar os serviços da 5wni, o usuário deve obrigatoriamente:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade ou mais — o acesso e o uso por menores de idade é estritamente proibido;
• Ser residente no território brasileiro ou ter capacidade jurídica plena conforme a legislação brasileira vigente;
• Não estar listado em programas de autoexclusão de apostas ou cassino no Brasil;
• Não ser funcionário, contratado, sócio ou familiar de primeiro grau de qualquer colaborador da 5wni;
• Não utilizar a Plataforma a partir de jurisdições onde a lei local proíba expressamente o acesso a serviços de apostas online;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e ativo na Receita Federal do Brasil.

Cada usuário pode possuir apenas uma (1) conta na Plataforma. Contas duplicadas — identificadas por CPF, número de celular, endereço IP, dispositivo, dados de cartão ou qualquer outro indicador — serão encerradas e seus saldos poderão ser cancelados.

• O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha);
• A conta é pessoal e intransferível — é vedado o compartilhamento com terceiros;
• Qualquer atividade suspeita deve ser comunicada imediatamente ao suporte via e-mail [email protected];
• O usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados, incluindo endereço, e-mail e número de telefone;
• A 5wni pode solicitar confirmação de dados a qualquer momento para fins de segurança e compliance.

Os depósitos na Plataforma 5wni são processados exclusivamente por métodos de pagamento oficialmente disponíveis no site. Todos os valores são em Reais brasileiros (R$).

• O titular da conta bancária ou carteira digital usada para depósito deve ser o mesmo titular da conta 5wni;
• Depósitos de terceiros não são aceitos e resultarão em bloqueio do saldo;
• A 5wni não cobra taxas sobre depósitos, mas a instituição financeira do usuário pode aplicar cobranças próprias;
• Depósitos suspeitos de lavagem de dinheiro serão reportados às autoridades competentes conforme a Lei nº 9.613/1998.

O usuário pode solicitar o saque de saldo disponível (saldo livre de requisitos de apostas) a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• Saque mínimo: R$ 50,00;
• O método de saque deve coincidir com o método de depósito, sempre que tecnicamente possível;
• Saques via Pix são processados em até 5 minutos após aprovação; TED bancário em 1–2 horas em dias úteis;
• Saques acima de R$ 10.000,00 podem exigir verificação adicional de identidade (KYC) e podem demorar até 48 horas úteis;
• Saldo proveniente de bônus só pode ser sacado após cumprimento integral do requisito de apostas (rollover) correspondente;
• A 5wni reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória antes de liberar saques, em conformidade com as políticas de combate à lavagem de dinheiro (PLD).

A 5wni oferece periodicamente bônus, promoções, cashback, giros grátis (free spins) e outras ofertas especiais. O uso de qualquer bônus implica aceitação automática dos termos específicos daquela promoção, além das regras gerais abaixo:

• Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (rollover), indicado nos termos da promoção específica;
• O prazo para cumprir o rollover é especificado em cada oferta — bônus não utilizados dentro do prazo são cancelados automaticamente;
• Bônus são válidos apenas para o usuário que os recebeu e não podem ser transferidos;
• A criação de múltiplas contas para acumular bônus ("bonus abuse") é proibida e resultará em encerramento de todas as contas envolvidas;
• Apostas combinadas (múltiplas) com odds abaixo de 1,50 podem não contar para o cumprimento de rollover, conforme indicado nos termos da promoção;
• A 5wni reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia sempre que possível.

As apostas realizadas na Plataforma estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade (apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, crash games etc.), disponíveis na seção de ajuda de cada jogo. As regras gerais aplicáveis a todas as modalidades incluem:

• Apostas são definitivas após confirmação — não é possível cancelar uma aposta após sua aceitação pela Plataforma, exceto nas modalidades que oferecem a função "cashout";
• A 5wni reserva-se o direito de anular apostas em casos de erro técnico, dados incorretos ou eventos de força maior;
• Resultados de jogos de cassino são determinados por Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificados por entidades independentes;
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado na tela de informações do respectivo título;
• Apostas realizadas com saldo de bônus podem ter restrições de modalidade conforme os termos da promoção específica;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a 5wni adotará as medidas necessárias para preservar a integridade da aposta, podendo cancelá-la e estornar o valor apostado.

O usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para fins de entretenimento lícito, sendo expressamente vedado:

• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer tecnologia que confira vantagem indevida;
• Realizar apostas de forma coordenada com outros usuários para explorar promoções ou sistemas de pagamento;
• Praticar qualquer forma de fraude, incluindo uso de dados de terceiros, cartões clonados ou identidades falsas;
• Tentar invadir, hackear ou comprometer a segurança da Plataforma ou de outras contas;
• Usar a Plataforma para qualquer atividade relacionada à lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Insultar, ameaçar ou assediar outros usuários ou membros da equipe de suporte.

A 5wni adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro. A verificação pode ser solicitada a qualquer momento, especialmente:

• No primeiro saque acima de R$ 1.000,00;
• Quando houver indícios de atividade suspeita;
• Periodicamente, como parte das obrigações regulatórias da Plataforma;
• Antes de processar saques de grande volume.

Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) — documento obrigatório para todos os usuários;
• RG, CNH ou outro documento de identificação com foto emitido por órgão oficial;
• Comprovante de residência com no máximo 90 dias de emissão;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósito;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado.

O prazo para envio da documentação é de 7 (sete) dias corridos a partir da solicitação. A não apresentação dos documentos no prazo poderá resultar na suspensão dos saques e, eventualmente, no encerramento da conta.

A 5wni está comprometida com a promoção do jogo responsável. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas para apoiar usuários que desejem controlar seus hábitos de jogo:

• Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limite de perda: possibilidade de definir um valor máximo de perda por período;
• Autoexclusão temporária: pausa voluntária de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do usuário;
• Realidade de tempo: notificações sobre tempo de sessão ativo.

Para acessar essas ferramentas ou solicitar autoexclusão, entre em contato com o suporte via e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível 24 horas. Saiba mais em nossa página de Jogo Responsável.

O tratamento dos dados pessoais dos usuários é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Prestação dos serviços da Plataforma e processamento de transações;
• Verificação de identidade e cumprimento de obrigações regulatórias (KYC/PLD);
• Comunicação sobre promoções, atualizações e informações relevantes da conta (com opção de descadastro);
• Melhoria contínua dos serviços, segurança da plataforma e prevenção a fraudes.

Para mais detalhes sobre coleta, uso, armazenamento e seus direitos como titular de dados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

A 5wni não será responsabilizada por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos, que são inerentes à natureza do entretenimento oferecido;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada ou emergencial;
• Falhas de conectividade ou problemas de dispositivo do lado do usuário;
• Acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência na guarda das credenciais;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequentes de qualquer natureza;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente vinculados à Plataforma.

A 5wni reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer conta, sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos;
• Uso de software de automação ou qualquer prática de trapaça;
• Solicitação do próprio usuário (encerramento voluntário);
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

Em caso de encerramento por solicitação do usuário sem irregularidades, o saldo disponível (livre de bônus e requisitos pendentes) será devolvido via Pix ou TED em até 5 dias úteis.

A 5wni pode revisar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas da indústria ou nos serviços oferecidos. As modificações serão comunicadas por meio de:

• Notificação na própria Plataforma, com destaque visual na página inicial;
• E-mail para o endereço cadastrado na conta do usuário, quando aplicável;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 14.790/2023 — Regulamentação das apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei nº 9.613/1998 — Prevenção à lavagem de dinheiro;
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) — nas relações de consumo aplicáveis;
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) — direitos e deveres no uso da internet no Brasil.

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato com a equipe de suporte da 5wni pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] — resposta em até 24 horas;
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma;
• WhatsApp: disponível das 08h às 23h (Horário de Brasília) — número informado após login na conta;
• Telegram: disponível das 09h às 22h (Horário de Brasília) — canal oficial informado após login.